营业时间调整公告
根据系统升级及服务优化需要，受降煤气营业厅自2025年3月15日起实施以下调整：
- 工作日营业时间调整为08:30-17:30（午间正常服务）
- 每周三定为设备检修日，营业时间缩短为09:00-15:00
- 节假日期间保留应急值班窗口，建议优先使用线上服务
线上服务渠道迁移
为提升数字化服务水平，原「燃气管家」服务入口已整体迁移至新平台：
- 微信公众号菜单栏新增「智慧服务」入口
- 支付宝小程序同步更新缴费、报修功能模块
- 新增用户设备自查指引视频库
原企业微信服务通道将于2025年4月1日正式停用，请及时绑定新平台账户。
业务受理范围变更
自2025年3月20日起实施业务分类办理机制：
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 燃气表迁移 | 线上预约+线下勘验 |
| 设备更换 | 营业厅备案+上门服务 |
| 费用争议 | 专属客服通道处理 |
安全服务特别提示
请用户特别注意以下安全服务变更：
- 入户安检采用「双码核验」机制（工牌二维码+服务验证码）
- 新增燃气具合规性自助检测工具
- 启用24小时智能泄漏监测响应系统
服务调整总结
本次调整重点推进线上线下一体化服务，建议用户关注公众号获取实时通知。特殊时期建议优先使用数字化服务渠道，如遇紧急情况可拨打95777服务热线。
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