一、套餐宣传与实际差异
古丈联通2025年推出的”日均1元”低价宽带套餐，在宣传中强调价格透明和”先安装后收费”，但用户实际办理时会发现存在额外收费条款。例如部分套餐要求必须绑定两年合约期，提前解约需支付设备折旧费及违约金。
二、常见隐形收费项目
根据用户投诉案例，古丈联通宽带存在以下隐形收费风险：
- 设备租赁费：光猫、路由器等设备虽标称免费，但退网时需支付损耗折旧费
- 安装附加费：包含100元装机调试费及特殊布线材料费
- 套餐捆绑：强制绑定手机号码且最低消费58元/月
三、用户投诉案例分析
2024年12月有用户投诉称：APP显示79元套餐可免费办理宽带，实际办理时被强制升级118元套餐并收取200元”设备押金”。更隐蔽的是套餐生效后，账单中出现了未提前告知的”全屋光宽服务费”。类似案例还包括宽带升级时临时加收299元设备费，以及套餐降档受阻问题。
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 隐性设备费 | 42% |
| 套餐绑定限制 | 35% |
| 宣传不符 | 23% |
四、如何避免被套路
消费者可通过以下方式维护权益：
- 要求书面确认套餐有效期及违约金标准
- 拒绝非必要设备租赁，自备合规光猫可省200-300元
- 通过10010客服和线下营业厅双重确认资费明细
古丈联通低价宽带确实存在”低价引流，高价运维”的运营模式。建议用户在办理时重点关注合约期、设备产权归属、解约条件等条款，保留宣传资料作为维权凭证。对已产生纠纷的情况，可向工信部投诉平台提交完整证据链。
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