一、营业厅位置与交通指引
中国电信24小时自助服务厅（古城台营业厅）位于西宁市五四大街23号，邻近微波巷与商业巷交汇处。周边设有多个公交站点，包括昆仑十字站（青海大学医学院）、地矿局站等，可乘坐U68路、506路、T2路等10余条公交线路抵达。
二、自助终端机操作流程
- 插入身份证或输入手机号码进行身份验证
- 选择主菜单中的「账户查询」或「业务办理」选项
- 根据提示输入服务密码或短信验证码
- 查看实时话费、历史账单等数据并支持打印凭条
三、主要服务功能列表
- 实时话费与套餐余量查询
- 近6个月账单明细下载
- 电子发票开具与打印
- 基础业务变更办理（如停机保号）
- 积分兑换与优惠活动查询
四、安全注意事项
操作完成后务必取回身份证件，建议遮挡密码输入区域。若遇设备异常，可拨打24小时客服热线10000号报修，避免通过第三方渠道泄露验证信息。
该自助服务厅通过智能化设备实现全天候业务办理，建议错峰使用避免排队。老年用户可通过终端机右下角的「语音指导」按钮获取操作提示。
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