一、营业厅服务整合与调整
句容水务服务电话存在多个的主要原因之一是营业厅的关停与整合。2025年1月1日起，袁巷营业厅和行香营业厅正式关停，用户需通过统一热线或剩余营业厅办理业务。部分早期公布的电话（如0511-87288051）仍被旧版网页收录，但实际服务渠道已逐步集中。
二、服务热线升级与并号
2022年3月启动的“962001”服务热线整合了原城区热线87288052和乡镇热线87229716，实现“一号呼入”，但仍保留原号码过渡期。目前962001与0511-87631703、0511-87508565等号码并存，反映了新旧系统交替期的服务覆盖需求。
三、区域服务差异与功能划分
电话号码差异还源于服务范围的分工：
- 市区与乡镇：宝华镇、下蜀镇暂未纳入统一热线服务范围
- 业务类型：962001集中受理报修、缴费等6类服务，而营业厅电话侧重线下业务
四、信息更新滞后问题
第三方平台信息更新不同步导致号码混杂。例如，华阳西路营业厅电话0511-87288051在2025年仍被部分网站收录，而该号码实际已于2022年纳入962001整合范围。
多号码现象是水务服务数字化转型期的阶段性特征，主要源于渠道整合过渡、区域服务差异及信息同步延迟。建议用户优先使用962001热线，并通过官方渠道核实最新服务信息。
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