电力基础设施故障引发连锁反应
2025年2月14日，台湾之星因台电设备故障导致机房停电，造成全台大规模断网，信号中断持续超过2小时。这是继2022年5月后，该公司第二次因电力问题引发全网瘫痪。台电调查显示，事故源于设备开关与接头老化故障，直接影响基站供电稳定性。
- 2022年5月：电力不足导致260万用户断网2小时
- 2024年12月：5G国际漫游故障引发跨境用户投诉
- 2025年2月：机房停电造成全台性信号中断
基站覆盖不足加剧用户不满
台湾之星长期依赖租用基站网络，导致信号覆盖存在结构性缺陷。用户反馈显示，台北车站地下月台、校园B1层教室及大型商超地下层等封闭场所常出现无信号区域。2024年调查显示，其城市覆盖率比头部运营商低18%，偏远地区差距更达35%。
用户投诉与客服响应机制缺陷
2024年12月发生的5G卡失效事件暴露服务短板：用户耗时28天通过跨境快递办理换卡，最终仍未解决问题。更引发争议的是，2025年1月客服将宜兰地区信号问题归咎于“解放军战机雷达干扰”，该不当回应经媒体报道后引发舆论哗然。
合并进程中的运营隐患
台湾之星自2022年启动与台湾大哥大的合并计划后，网络优化投入明显缩减。2025年基站维护预算同比减少42%，技术人员流失率达23%。用户在社交平台调侃“合并未成网络先崩”，反映市场对整合过程服务质量下降的担忧。
台湾之星信号求助潮的爆发，本质是基础设施维护不足、网络覆盖缺陷与运营策略失误的多重叠加。随着5G应用普及和用户需求升级，电信运营商需在基站建设、电力冗余、客服培训等环节进行系统性升级，才能避免此类危机重演。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/113624.html
