台湾电信网上营业厅官方服务指引
官方网站入口
目前中国大陆地区电信用户可通过以下官方渠道访问中国电信网上营业厅：
- 主入口：www.189.cn
- 辅助入口：www.chinatelecom.cn
核心服务功能
该平台提供以下主要服务模块：
- 移动业务办理（套餐变更/话费充值）
- 宽带业务管理（新装/续费/报修）
- 电子发票申领与下载
- 客户身份验证与密码重置
账户安全指引
用户登录需通过双重验证机制：
- 首次登录需输入手机号/宽带账号
- 密码修改需提交身份证信息
- 敏感操作需短信验证码确认
客户支持渠道
官方提供多种服务联系方式：
- 客服热线：4008-167-189
- 在线智能客服（网站右下角入口）
- 官方微博：@中国电信营业厅官微
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