系统升级背景与公告
中国移动为提升国际/中国港澳台漫游服务质量，自2024年起已多次开展系统升级工作。例如，2024年5月15日对漫游业务系统进行升级，导致订购、查询及短信提醒功能暂时中断。2025年2月至3月期间，海南、广东等省份也陆续发布系统升级公告，涉及充值、业务办理、国漫开通等核心功能的延迟或中断。此类升级通常选择凌晨时段以降低用户影响。
暂停服务的主要原因
根据运营商公告与用户反馈，漫游服务暂停主要与以下因素相关：
- 系统维护窗口期：升级期间需关闭部分服务模块，导致实时扣费、流量提醒等功能无法运行。
- 网络设备兼容性验证：新系统需与海外运营商网络重新适配，可能触发临时服务中断。
- 用户操作限制：未开通漫游功能或终端设置错误（如未手动选网）会导致无法接入当地网络。
用户影响与应对措施
升级期间可能出现的具体问题包括：
- 无法通过线上渠道查询套餐余额或充值；
- 国际漫游流量使用记录延迟更新；
- 紧急业务需拨打+86区号10086转人工处理。
建议用户提前完成以下准备：
- 升级前检查账户余额并开通自动充值功能；
- 手动选择当地合作运营商网络（设置路径因手机系统而异）；
- 携带备用手机或SIM卡以应对突发设备故障。
未来优化方向与结论
中国移动在公告中强调，升级后将实现漫游资费透明化、扣费实时化等改进。技术层面计划通过分布式架构减少维护窗口时间，并增加境外基站覆盖率。用户应关注运营商公告，合理规划境外通信需求，同时掌握基础排障方法以应对临时服务中断。
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