号码百事通营业厅服务指南
一、服务概述
号码百事通是中国电信推出的综合信息服务品牌，提供包括个人号码查询、生活信息检索、政企服务对接等多元化功能。用户可通过线上线下多种渠道查询套餐详情、账单记录、通话明细，并办理业务变更、预约维修等服务。
二、查询方式
- 电话查询：拨打118114或10000号，按语音提示操作
- 线上平台：中国电信网上营业厅、微信公众号「工信微报」
- 线下网点：全国超2万家自有营业厅支持自助终端查询
三、办理入口
| 服务类型 | 入口方式 |
|---|---|
| 业务变更 | 网上营业厅＞个人中心＞业务办理 |
| 故障报修 | 微信公众号「中国电信」＞自助服务＞在线报修 |
| 一证通查 | 支付宝小程序搜索「一证通查」 |
四、常见问题
- 查询范围限制：仅显示在网状态的移动电话卡，已销户记录需到线下营业厅查询
- 信息更新时效：套餐变更数据同步需1-2小时，账单信息每日凌晨更新
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