一、合作营业厅业务范围定义
合作营业厅与运营商直营厅存在显著服务差异。根据行业规范，合作营业厅主要承担基础业务办理与终端销售功能，涉及核心安全验证的补卡业务通常限定在直营网点办理。该限制源于实名制认证要求及安全风控考量。
二、主流运营商政策差异
三大运营商对合作网点授权存在细微差别：
- 中国联通：明确要求补卡须至直营厅，合作网点仅支持缴费、开户等基础业务
- 中国移动：部分新设合作厅经设备升级后支持跨区补卡，但需提前确认网点资质
- 中国电信：暂未开放合作网点补卡权限
三、补卡业务办理条件
实名制用户办理补卡需满足以下条件：
- 本人持有效身份证原件办理
- 提供最近三个月通话记录（非实名用户）
- 委托代办需公证授权书及双方身份证原件
| 验证项目 | 直营厅 | 合作厅 |
|---|---|---|
| 二代身份证识别 | 支持 | 部分支持 |
| 人脸比对系统 | 100%覆盖 | 35%覆盖 |
四、替代解决方案
当无法前往直营厅时，可通过以下途径办理：
- 运营商APP在线补卡（限支持NFC功能的机型）
- 跨省补卡服务（需支付异地服务费）
- 紧急挂失后邮寄补卡（72小时时效）
综合运营商政策与服务规范，建议优先选择直营网点办理补卡业务。合作营业厅因设备配置与权限限制，多数情况下无法完成全流程补卡操作。特殊场景下可通过线上渠道或跨区服务实现业务办理，但需提前验证服务可行性。
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