一、线上缴费方式
合肥居民可通过以下数字化渠道完成电费缴纳：
- 官方APP：登录皖事通APP搜索”国家电网服务”，支持实时查询账单与在线支付
- 第三方平台：支付宝、微信生活缴费功能支持输入户号快速缴费
- 银行渠道：工商银行等11家银行提供网银/手机银行缴费，支持代扣服务
其中皖事通APP集成账单查询、电子发票下载等全流程服务，支持自动缴费提醒功能。
二、业务办理流程
低压居民新装等业务已实现全程网办：
- 下载皖事通APP完成实名认证
- 搜索”国家电网服务”选择所需业务类型
- 上传身份证、房产证明等电子材料
- 在线签署电子合同并提交申请
供电企业承诺低压业务2个工作日办结，高压业务3个环节办结，提供容缺受理服务。
三、智慧服务特色
合肥供电打造的数字化服务体系包含：
| 功能 | 实现方式 |
|---|---|
| 供电方案生成 | 系统自动匹配最优电网资源 |
| 进度追踪 | 短信实时推送业务办理节点 |
| 电子签章 | 在线签署具有法律效力的合同 |
通过政企数据互通，已实现7类证照信息自动核验，减少材料提交60%以上。
四、注意事项与常见问题
- 户号查询：电表铭牌查看或通过已绑定账号查询
- 缴费凭证：电子发票可在皖事通APP下载保存
- 异常处理：线上渠道缴费失败可致电95598人工核验
合肥供电线上服务体系通过皖事通核心平台整合，形成”查-缴-办-管”闭环服务，结合政企数据互通和智慧终端部署，实现93%居民业务”零跑腿”办理。建议用户定期更新APP版本以获取最新功能。
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