智慧能源

国网高密市供电公司营业厅2022年搬迁后，通过服务网络重组、智慧终端布设及包保服务机制，实现业务响应效率提升60%，故障修复及时率达99.2%，构建起智能化供电服务体系。

韦庄镇供电营业厅通过优化业务流程、创新网格化服务、拓展线上渠道等举措，构建起”15分钟便民服务圈”，实现居民用电业务”最多跑一次”，企业办电”零距离对接”。

集美供电营业厅通过营配融合模式与数智化升级，实现高压业务办理周期缩短至20个工作日，推出水电气网联办、充电桩快速报装等便民服务，2024年客户满意度达100%，构建高效能源服务生态。

本文系统阐述集中供热企业通过重构用户认证体系、创新分户计量模式、建设信息化平台及优化服务质量管理，实现服务效能与用户满意度的双重提升。实践表明，数字化转型可有效降低能耗18%、提高热源利用效率15%，为城市供热行业可持续发展提供范例。

阿克苏智能供电营业厅通过划分7大人机交互区、推行班厅合一服务模式、搭建线上线下融合平台、应用RPA等新技术，实现业务办理效率提升60%，构建起集智能感知与精准响应于一体的新型电力服务体系，成为南疆公共服务数字化转型标杆。

本文提出从精准定位、多维宣传、流程优化、生态共建四个维度构建电能替代服务推广体系，通过线上线下融合推广、数字化服务升级和政企协同机制创新，实现服务效率与市场渗透率的双重提升。

荔湾供电局通过智能电房改造与电费服务数字化转型，构建”云-边-端”技术体系，实现设备运维效率提升65%、客户满意度达98.7%。该方案整合政务网格员机制与AI分析平台，形成可复制的智慧电网建设经验。

苏州园区华润电力营业厅通过构建智慧能源生态体系与数字化质量管理闭环，实现服务效率与用户体验的全面提升。数字人民币支付、AI质检系统等创新应用，配合全场景服务优化策略，打造出电力行业数字化转型的标杆案例。

国网汉南供电公司正在纱帽供电营业厅推进4个充电桩建设项目，预计2025年上半年开放。服务优化包含智能管理系统、快速响应机制和场地改造，未来计划新增站点并拓展合作模式。

空港智能供电营业厅通过功能分区优化、多系统技术集成和智能运维体系，实现24小时不间断服务。系统整合自助终端设备、云端监控平台和物联网传感技术，支持电费缴纳、业务办理等20余项功能，显著提升服务效率和可靠性。