一、网络基建优化
合肥四牌楼营业厅通过分时段优化基站功率，结合地铁时刻表动态调整信号强度，在高峰时段提升30%网络容量保障用户流畅体验，平峰时段降低37%能耗实现绿色运营。主要技术措施包括：
- 部署5G新型室分系统，覆盖面积提升45%
- 完成1588条公网IMS专线数据加固
- 建立应急机动队，配备900余名技术支援人员
二、智能运维体系
运用数字孪生技术构建三维网络模型，实现三大智能化升级：
- 网络自优化：通过硅基数字人实现15分钟自动调优
- 故障自修复：MTTR缩短30%，定位精度达98%
- 资源自调度：智能分配1700余个新开通站点资源
| 指标 | 改造前 | 改造后 |
|---|---|---|
| 故障响应 | 60分钟 | 15分钟 |
| 能耗水平 | 100% | 63% |
三、用户服务创新
营业厅设立智能化服务专区，提供三大特色服务：
- 异地补卡即时办理，解决用户紧急需求
- 老年人数字课堂，每月开展智能设备培训
- 5G消息推送系统，实时发送业务提醒
四、安全保障机制
构建三级安全防护体系：
- 物理防护：安装35台智能监控设备
- 数据加密：采用量子通信加密技术
- 反诈系统：运用大数据模型月均拦截153起诈骗
四牌楼营业厅通过基建升级、智能改造、服务创新三位一体模式，实现5G信号覆盖率99.8%、用户满意度达97.3%的突破。该模式为城市核心区通信服务建设提供可复制样板，相关经验已在全省21个重点站点推广应用。
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