合肥比亚迪营业厅承诺权益缩水：消费者维权路径全解析
一、问题背景：权益缩水三大争议点
合肥比亚迪部分车主反映，购车后遭遇价格调整、配置升级未告知等问题，主要争议集中在：
- 价格欺诈：提车4天内同款车型降价1-3万元，销售未履行告知义务；
- 合同陷阱：服务费、贷款方案与宣传不符，涉嫌虚开发票；
- 产品迭代隐瞒：新款车型上市前未提示停产风险，导致车辆残值骤降。
二、法律依据：消费者权益保护法核心条款
根据《消费者权益保护法》，消费者可主张以下权利：
- 第五十五条：经营者欺诈行为可要求三倍赔偿；
- 第五十二条：质量问题可要求退货、换货或赔偿损失；
- 第八条：隐瞒产品重大变更侵犯知情权。
三、维权步骤：四步操作指南
建议消费者按以下流程维权：
- 证据固定：保存购车合同、聊天记录、宣传材料；
- 协商谈判：要求4S店出具书面补偿方案；
- 行政投诉：通过12315、车质网等平台提交证据；
- 司法救济：5000元以上争议可向法院起诉。
四、案例参考：成功维权经验
- 知乎用户通过诉讼获得三倍赔偿，关键证据为销售欺诈录音；
- 杭州车主通过12315投诉，7天内完成差价补偿；
- 深圳消费者联合20名车主集体维权，迫使厂商出台保价政策。
五、结论与建议
消费者应建立证据意识和法律意识，购车时要求销售对价格政策、产品迭代作出书面承诺。对于已发生的权益损失，建议优先通过行政投诉渠道施压，必要时启动司法程序。
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