位置隐蔽性引发用户困扰
合肥滨湖电信营业厅的位置问题屡遭投诉，尤其在世纪金源购物中心D栋的网点因周边装修导致门面标识模糊，顾客普遍反映需多次绕行才能发现入口。另一处西藏路与杭州路交口网点虽邻近多个公交站点，但缺乏显眼指引标识，初次到访者仍存在定位困难。
服务效率与态度争议
该区域营业厅的服务质量引发消费者不满，主要问题集中在：
- 窗口开放率低：四个服务窗口常态性仅开放两个，导致排队时间延长
- 业务员离岗频繁：工作人员擅自离开岗位现象影响服务连续性
- 服务态度欠佳：消费者评价中出现“懒散”、“不友善”等负面描述
用户反馈与营业厅现状
大众点评平台2020年至今的评论显示，该网点综合评分持续低于行业平均水平，近三年未观察到明显改善迹象。值得注意的是万达茂银座网点虽环境较新，但服务标准化程度仍存在区域差异。
改善建议与总结
针对现存问题，建议采取以下改进措施：
- 优化位置指引：在主要路口增设电子导航标识
- 加强人员管理：实行岗位责任制与客户评价系统挂钩
- 提升服务响应：根据客流高峰动态调整窗口开放数量
当前滨湖电信营业厅在空间可达性与服务品质方面仍存在提升空间，亟需建立标准化的服务监督机制以改善用户体验。
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