一、位置与交通指引
合肥移动四牌楼营业厅位于庐阳区徽州大道31号合肥移动通信大厦1层，地处长江中路与宿州路交汇区域，毗邻城隍庙、市府广场等商圈。公共交通便利，可乘坐以下公交线路抵达：
- 城隍庙站：114路、120路
- 市府广场站：快速公交1号线、46路大站车
- 四牌楼站：1路、3路、117路
自驾用户可通过导航搜索“银成办公中心”或“合肥移动通信大厦”，营业厅周边设有公共停车场。
二、24小时自助服务功能
该营业厅配备智能化自助终端，支持全天候办理以下业务：
- 话费查询与充值
- 套餐变更与合约续签
- 电子发票打印
- SIM卡自助补换
自助服务区采用人脸识别技术，办理业务需携带身份证原件。系统提供语音操作指引，老年用户亦可独立完成操作。
三、人工业务办理指南
人工服务时间为每日8:00-18:00，推荐优先使用线上预约系统。办理流程如下：
- 取号：大厅自助取号机选择业务类型
- 等候：电子屏显示叫号进度，支持扫码查询排队情况
- 办理：支持宽带安装、国际漫游开通等复杂业务
高峰期（周末10:00-15:00）建议错峰办理，团队客户可提前致电预约绿色通道。
四、营业厅特色服务
作为安徽移动旗舰店，该厅推行三项特色服务：
| 服务类型 | 内容 |
|---|---|
| 便民服务 | 为商户/务工人员提供上门办卡 |
| 双语服务 | 英语/手语专窗 |
| 智慧体验 | 5G+VR场景模拟设备 |
营业厅定期开展“服务之星”评选，客户可通过现场评价器对服务进行实时反馈。
结论：合肥移动四牌楼营业厅通过“自助+人工”双轨服务模式，结合智慧化设备与个性化服务方案，满足不同用户群体的通信需求。建议优先使用24小时自助终端办理基础业务，复杂业务可选择工作日错峰办理。
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