合肥铁通网上营业厅宽带移机在线办理指南
一、办理条件与准备
通过合肥铁通网上营业厅办理宽带移机前，需确认以下条件：
- 当前宽带账户状态正常且无欠费
- 同一计费周期内仅限免费办理一次移机服务
- 新地址需在铁通宽带覆盖范围内
建议提前准备身份证号、宽带账号及新地址完整信息，包含门牌号与联系方式。
二、在线办理操作步骤
- 登录合肥铁通网上营业厅，点击顶部导航栏“我的家庭”入口
- 在服务列表中选择宽带移机功能模块
- 输入新地址详细信息，包括街道、小区名称及门牌号
- 核对联系人信息并提交申请，系统生成业务受理单号
- 等待安装师傅48小时内联系确认上门时间
三、注意事项与常见问题
- 部分套餐可能收取100-200元移机费，建议提交前查看费用说明
- 迁移时需携带原光猫、路由器等设备
- 业务高峰期响应可能延迟，建议避开月末办理
| 环节 | 处理时限 |
|---|---|
| 申请审核 | 2小时内 |
| 上门安装 | 48小时内 |
四、其他办理方式
若线上办理遇到问题，可通过以下渠道处理：
- 电话办理：拨打10050转人工服务
- 营业厅办理：携带身份证至最近服务网点
- APP办理：通过“中国移动”APP进入宽带专区
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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