一、停供申请线上操作流程
用户可通过微信公众号完成停供业务办理：
- 搜索并关注「吉林市热力集团有限公司」公众号；
- 点击右下角「业务办理」进入用户登录界面；
- 新用户需注册账户，填写户号、身份证等信息；
- 上传房主身份证正反面及房产证照片；
- 在线签署《停止供热协议》完成申请。
二、复办申请办理步骤
恢复供热需同步完成费用缴纳：
- 线上渠道：通过公众号或支付宝「热付通」提交申请，当日完成缴费；
- 线下办理：携带房产证、身份证至营业厅，代办需附加委托书；
- 存在欠费用户须先结清费用方可办理复供。
三、在线缴费渠道说明
| 渠道 | 支持银行 | 截止时间 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 全渠道 | 10月20日 |
| 手机银行 | 建行/交行 | 10月10日 |
| 营业大厅 | 现金/刷卡 | 10月20日 |
推荐使用微信扫码缴费，实时到账且支持电子发票下载。
四、注意事项与截止时间
关键时间节点与违规处理：
- 停供申请需在9月30日前完成，逾期按正常供热计费；
- 清洁能源用户需在4-5月办理年度确认；
- 私自接热将按窃热行为追究责任。
线上服务显著提升业务办理效率，建议用户优先选择移动端办理，注意各类业务截止时间以避免产生违约金。保留电子回执单便于后续查询与服务跟进。
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