营业厅位置与联系方式
冯家屯移动营业厅位于船营区吉林大街153号，毗邻长春路交通枢纽，可乘坐3路、19路公交车至欢喜路站下车。实体营业厅配备智能终端体验区和业务办理专窗，提供全年无休服务（春节假期除外），冬季营业时间为8:00-17:00，夏季延长至18:00闭厅。
核心业务办理指南
- 号码入网/销户：支持实体SIM卡与eSIM办理
- 套餐变更：包含5G智享套餐、全球通权益包等12种组合
- 国际业务：开通30个国家/地区的漫游服务
- 终端服务：合约机办理、以旧换新估值
办理业务需携带身份证原件，企业用户需额外提供加盖公章的授权委托书。特殊业务如吉祥号码过户需提前3个工作日预约。
自助服务渠道说明
- 中国移动APP：支持100+项业务在线办理，实时查询套餐余量
- 短信指令：发送”CXXY”至10086查询套餐有效期
- 微信公众号：”吉林移动10086″提供电子发票申领
线上渠道办理的套餐变更次日0点生效，补换卡业务需到厅核验。
服务热线与在线支持
7×24小时服务热线10086提供普通话与朝鲜语双语服务，按以下语音导航选择服务类型：
- 按键1：话费查询与充值
- 按键2：流量业务办理
- 按键3：宽带报障服务
紧急复机服务可通过微信视频客服远程办理，平均处理时效8分钟。
冯家屯移动营业厅通过线下实体网点与数字化服务矩阵，为吉林市用户提供涵盖通信业务、终端销售、国际漫游等领域的全场景服务，建议优先使用线上渠道办理基础业务以提升效率。
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