消费者投诉案例频发
2024年12月至2025年1月期间，吉林地区多名消费者反映在联通营业厅办理手机卡业务时遭遇欺诈行为。有用户办理套餐时被强制绑定高价副卡，实际收费超出承诺金额近135%。另有消费者遭遇伪装成工作人员的上门服务，在未告知风险的情况下完成人脸识别和充值操作，最终发现办理的号码与承诺业务无关。
诈骗手段特征分析
涉诈行为呈现以下典型特征：
- 利用信息不对称：营业员刻意模糊主副卡绑定关系，隐瞒真实资费标准
- 制造紧迫感：以”号码即将销户””信号升级”等话术诱导立即办理
- 违规操作流程：多次人脸识别、非本人操作设备、强制预存话费
法律后果与应对措施
依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当进行三倍赔偿。消费者可通过以下途径维权：
- 立即拨打10010进行投诉并录音取证
- 通过工信部12300申诉平台提交书面证据
- 涉及金额超过3000元应向公安机关报案
值得关注的是，2024年12月牡丹江联通营业厅已出现成功拦截诈骗的典型案例，表明规范操作流程可有效防范风险。
现有证据显示吉林地区部分联通营业厅存在销售行为失范现象。建议消费者办理业务时坚持”三不原则”：不轻信口头承诺、不授权他人设备操作、不进行非必要生物识别。运营商应加强员工培训，建立套餐变更二次确认机制，从源头杜绝欺诈空间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/114565.html
