一、”互联网+政务”平台建设
吉网营业厅依托省级政务服务平台，实现工商登记、供电服务等80%高频事项全程电子化办理。通过部署三大核心系统：
- 智能预审系统：自动核验申请材料完整性
- 电子证照库：集成营业执照等12类证照信息共享
- 移动办事平台：支持”掌上电力APP”等渠道在线申报
二、业务流程优化重构
按照”减法原则”重塑服务流程，建立三级优化机制：
- 整合服务窗口：推行”综合柜员制”实现一窗通办
- 压缩审批层级：将原5级审批压缩至2级终审
- 智能辅助决策：应用大数据分析预判业务需求
三、服务网络拓展延伸
构建”15分钟政务服务圈”立体化服务网络：
- 社区服务站：布设自助服务终端86台
- 政企合作点：在大型商超设立代办窗口
- 流动服务车：定期开展偏远地区巡回服务
四、监督考核机制创新
建立闭环监管体系确保改革实效：
| 指标 | 权重 |
|---|---|
| 线上办结率 | 30% |
| 群众满意度 | 25% |
| 流程优化度 | 20% |
实行”红黄牌”督办制度，对未达标单位在年度考核中实施降档处理。
通过构建”线上智能办、线下就近办”的服务矩阵，吉网营业厅实现92.3%事项”零跑动”，日均业务处理效率提升57%，成为吉林省”放管服”改革的示范样板。后续将持续深化数字赋能，向”无感智办”服务新模式迈进。
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