停服背景与公告
中国移动吉隆营业厅自2025年3月10日起正式停止线下服务，该决定基于集团服务网络优化战略部署。原营业厅业务已迁移至线上平台及周边合作网点办理，用户可通过中国移动APP完成90%的常规业务。
影响范围说明
停服涉及的具体服务包括：
- 实体柜台业务受理
- 现金缴费服务
- SIM卡现场补办
特殊业务如合约机领取仍需前往指定合作网点办理，具体地址可通过10086热线查询。
用户处理指南
- 线上业务办理：下载最新版中国移动APP（8.7以上版本）完成实名认证
- 紧急业务处理：拨打10086转人工服务申请绿色通道
- 设备退还流程：通过快递寄送指定回收点（运费由移动承担）
需特别注意：原营业厅会员积分需在2025年6月30日前完成兑换。
后续服务安排
| 区域 | 承接网点 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 城东片区 | 万达合作厅 | 08:30-18:30 |
| 城西片区 | 邮政智慧网点 | 09:00-17:00 |
本次服务调整涉及线上线下服务协同升级，用户需及时完成数字化服务迁移。建议优先使用官方APP处理常规业务，特殊需求可通过智能客服预约办理。
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