一、注册与登录流程
在同安供电网上营业厅办理业务前，需完成账号注册：
- 访问国家电网官网或下载“网上国网”APP，点击注册按钮
- 输入手机号、设置登录密码，完成短信验证
- 选择“个人用户”类型，填写客户编号等用电信息
登录支持多种方式：已注册用户可通过面部识别、指纹或手势快速登录，未登录状态下点击功能菜单时自动跳转至登录界面。
二、主要业务办理指南
线上营业厅提供以下核心服务：
- 更名/过户：选择户号后提交产权变更证明，系统自动判断业务类型
- 个人新装：低压用户通过“我要办电”提交用电地址及身份证明
- 峰谷电变更：在APP中绑定充电设施户号后提交申请
所有业务办理成功后，系统将自动推送电子工单进度，支持线上补充材料。
三、电子证照信息获取
通过政务平台授权可自动调取证照信息：
- 在业务办理页面点击“从政务平台获取”按钮
- 完成人脸识别验证并签署授权协议
- 系统自动填充营业执照、产权证等电子档案
该功能适用于企业高压新装等需提交多证件的场景，减少人工上传操作。
四、注意事项与常见问题
- 连续6个月未用电账户需提交销户申请，法人用户需提供主体资格证明原件
- 户号绑定失败时，可通过扫描电费账单条形码或填写地址模糊查询
- 业务生效时间：峰谷电变更等业务次月执行，当月需完成开票确认
服务优势总结
同安供电网上营业厅通过数字化改造实现：24小时自助业务受理、政务数据互通减少材料提交、实时进度追踪三大核心能力。建议用户定期更新APP版本以获得最新功能优化。
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