准备工作与入口路径
向娟需先确保手机已安装最新版中国电信营业厅APP并完成账号登录。进入应用首页后，点击底部导航栏的【我的】进入个人中心页面。在页面下方找到【意见反馈】入口，点击跳转至反馈编辑界面。
填写反馈内容
在反馈编辑页面中，需按以下步骤填写信息：
- 选择反馈类型（如功能问题、资费疑问等）
- 输入具体描述（建议包含问题发生时间、场景等细节）
- 上传相关截图或文件（可选）
提交与结果确认
完成内容填写后，点击【提交反馈】按钮，系统将显示提交成功提示。用户可通过【我的意见反馈】历史记录页面查看处理进度，电信客服通常会在3个工作日内通过站内消息或短信进行回复。
其他反馈方式
若APP端操作不便，还可选择以下途径：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过微信公众号“中国电信客服”提交留言
- 访问电信官网在线客服通道
通过中国电信营业厅APP提交意见反馈具有操作便捷、响应及时的特点。建议优先使用官方APP渠道，若问题未获解决可向电信用户申诉受理中心进行后续申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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