吕梁中国广电营业厅二次认证办理方式详解
政策背景与必要性
根据国家反诈工作要求,中国广电对存在涉诈风险、一证多卡或异常通信行为的用户实施二次实名认证机制。该措施旨在防止身份盗用和电信诈骗,适用于吕梁地区所有192号段用户。
常规办理方式
吕梁用户可通过两种途径完成认证:
- 线上办理:下载中国广电APP,通过短信验证登录后,在首页点击「二次实名」进入认证流程,包含身份证上传和人脸识别等步骤
- 线下办理:携带身份证原件前往吕梁广电营业厅,由工作人员现场核验身份信息
特殊情形处理
当线上渠道受阻时(如系统提示需线下办理),用户可采取以下措施:
- 通过工信部12300公众号提交申诉,详细说明认证需求与办理障碍
- 保留与客服沟通记录作为申诉证据
- 申诉提交后24小时内通常会有专人回访处理
材料准备指南
- 有效期内的身份证原件
- 待认证的广电手机卡
- 人脸识别时需保证环境光线充足
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