一、24小时服务联系方式
君山区有线电视宽带网络中心提供全天候服务支持，可通过以下方式联系：
- 服务热线：(0730)8171919 / 8171339
- 实体营业厅地址：岳阳市君山区柳林洲镇
- 联系人：易介良（网络维护专员）
二、主要业务办理指南
该营业厅提供以下核心业务办理服务：
- 有线电视开户/销户：携带身份证件至营业厅办理
- 费用缴纳：支持线下营业厅缴费及线上渠道续费
- 宽带升级：可电话申请带宽升级服务
- 设备租赁：提供光猫、机顶盒等终端设备租赁
三、故障自助排查与报修
常见故障处理流程：
- 步骤1：检查设备指示灯，红色常亮需专业维修
- 步骤2：重启光猫/路由器，等待5分钟自动恢复
- 步骤3：致电8171919报修，提供宽带账号及故障描述
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 信号中断 | 30分钟 |
| 设备故障 | 2小时 |
服务总结
君山有线营业厅通过线上线下融合服务模式，保障电视宽带用户权益。建议优先使用官方热线8171919进行业务咨询，复杂故障可预约技术人员上门检测。疫情期间持续提供”欠费不停机”基础服务保障。
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