服务网点概况
中国电信含山含城营业厅成立于2003年，位于含山县环峰镇环峰东路5号，主要经营移动通信业务和宽带服务。该网点曾于2024年显示为注销状态，但最新工商信息显示其仍处于正常运营。作为县域核心服务网点，其业务范围覆盖800MHz CDMA二代及三代数字蜂窝通信服务。
业务办理流程
营业厅采用电信运营商标准的一站式服务模式，具有以下特点：
- 支持移动、固话、宽带全业务窗口受理
- 实现”三不”办理原则：不换卡、不换号、不登记
- 配备自助终端设备提升服务效率
| 业务类型 | 月均受理量 |
|---|---|
| 宽带新装 | 150单 |
| 套餐变更 | 300单 |
现存服务问题
根据行业对比分析，该营业厅存在以下待改进项：
- 环境建设缺乏统一视觉规范，品牌识别度较弱
- 窗口集约化管理水平低于省级标准15%
- 创新业务推广力度不足，未显示知识产权成果
人员与运营管理
营业厅配置2名在岗人员，实施”一表制”考核体系，通过《营业人员考核细则》对服务行为规范、业务完成度等维度进行量化评估。但对比含山县其他营业网点，该厅参保人数仅为同区域东关营业部的50%。
作为县域电信服务的重要节点，含城营业厅在基础业务办理方面具备标准化能力，但需在环境优化、人员配置及创新服务等方面进行升级。建议参照铜闸营业部的标准化管理模式，结合数字化服务工具提升运营效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/115004.html
