一、办理前准备
- 下载安装最新版智慧吴江APP（V1.2.0及以上版本）
- 准备有效身份证件及燃气户号信息
- 完成账号实名认证（APP内选择身份证或人脸识别认证）
二、在线预约流程
登录认证后按以下步骤操作：
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 当月燃气费用需结清方可办理停气
- 停气后燃气表将加装物理封堵装置
- 恢复用气需重新预约并现场核验
- 业务咨询可拨打燃气服务热线962777
智慧吴江APP已实现燃气停气业务全流程线上办理，用户通过实名认证后即可随时预约，平均办理时长缩短至10分钟。建议提前准备户号信息并确认账户状态，如遇系统异常可通过在线客服或服务热线及时反馈。
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