一、24小时服务热线号码
呈贡区供电服务统一使用昆明供电局全国服务热线95598，该热线自2013年7月起全面受理呈贡区用电咨询、故障报修等业务。原呈贡分局独立受理的“95598”业务已通过人员培训及系统接轨完成整合，确保服务连续性。
云南电网公司呈贡分局仍保留本地服务电话0871-67477709和0871-67476801，作为辅助联系渠道，地址位于昆明市呈贡区富康路26号。
二、热线服务范围与响应标准
昆明供电局承诺提供全天候电力服务，具体包含：
- 故障报修：城区45分钟、农村90分钟到达现场
- 业务咨询：电价政策、停电通知等查询服务
- 线上服务：电费缴纳、工单进度查询等数字化功能
| 项目 | 城市地区 | 农村地区 |
|---|---|---|
| 供电可靠率 | ≥99.90% | 按省级标准 |
| 电压合格率 | ≥96% | 按省级标准 |
三、服务畅通性验证
根据昆明供电局公开数据，自2020年起“95598”热线执行24小时值守制度，节假日保持正常运营。2023年系统升级后，呈贡区业务处理实现与主城区完全同步，过渡期通过原分局人员参与值班确保服务无缝衔接。2025年最新服务公告显示，热线系统已支持智能语音导航与工单自动派发功能。
呈贡区供电服务热线通过“95598”中央调度系统与本地分局协同，形成“双通道保障”模式，符合国家电网公司关于故障响应率、电压合格率等11项服务承诺标准。历史服务记录显示，该体系能有效支撑区域用电需求，建议优先使用全国统一热线获取标准化服务。
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