邮爱驿站暖心服务
周口邮政营业厅打造的”邮爱驿站”已成为城市服务标杆，配备休息座椅、应急药箱、充电设备等12项基础服务设施。驿站特别设置金融知识宣传角，定期由工作人员讲解反诈技巧，户外劳动者可在此获得防暑降温物资与冬季热饮。特色读书角提供党建读物和生活类书籍，形成”学习+休憩”复合空间。
金晖适老关怀体验
针对老年群体特别设计的服务包含：
- 无障碍通道与助老服务专员全程陪同
- 配备老花镜、血压计、轮椅等适老化设备
- 每月开展健康养生讲座和金融安全课程
西门口支行通过改造服务动线，将等候区座椅间距扩大至1.2米，方便老年人活动。
智慧服务便捷升级
焕新升级的网点配备：
- 智能叫号系统与电子填单终端
- 远程视频柜员机(VTM)实现24小时服务
- 移动PAD终端提供上门服务
中心支行设置独立贵宾室和电子银行体验区，通过6S定位管理确保服务环境整洁高效。
咖啡文化融合创新
特色咖啡支行将金融服务与休闲体验结合：
- 现磨咖啡免费供应
- 儿童绘本阅读专区
- 便民雨具租借服务
通过文化氛围营造，将传统业务办理转化为沉浸式服务体验。
服务体验总结
周口邮政通过”邮爱驿站+智慧网点+特色场景”三维服务体系，构建起覆盖全客群的服务生态。从老年群体的专属关怀到年轻客群的文化创新，再到户外劳动者的暖心支持，展现国有银行的服务温度与技术深度。
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