调整背景与依据
近年来，全国多地电网营业厅根据客流量变化与运营效率优化需求，逐步推行分级服务模式。A级营业厅作为核心服务网点，需满足节假日基础服务需求；B级厅侧重日常服务；C级厅则聚焦工作日高频业务办理。当前调整主要基于：
- 数字化服务普及后线下客流量下降
- 节假日人力资源合理化配置需求
- 分级网点定位差异化管理要求
当前周日营业安排
根据最新调整方案，2025年周日营业时间实施差异化安排：
| 网点级别 | 服务时间 | 业务范围 |
|---|---|---|
| A级营业厅 | 9:00-16:00 | 电费缴纳、应急抢修、综合咨询 |
| B级营业厅 | 暂停服务 | – |
| C级营业厅 | 暂停服务 | – |
特殊说明：春节期间（正月初一至初三）所有网点暂停服务，建议通过“网上国网”APP办理业务。
注意事项与建议
用户需特别注意以下变化：
- 实体业务办理需提前通过官方渠道查询网点实时状态
- 电费缴纳业务全面迁移至线上渠道（APP/小程序）
- 故障报修服务保持24小时畅通（95598热线）
本次调整体现了电网服务向精准化、数字化方向转型的趋势。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，线下服务资源将更多聚焦于复杂业务办理与应急响应场景。
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