周沟营业厅通信信号中断半年事件追踪
一、事件背景
自2024年9月起，周沟营业厅管辖区域持续出现大面积通信信号中断，主要表现为无法接打电话、收发短信及使用移动数据服务。据用户反馈，运营商多次承诺修复但未兑现，截至2025年3月已超半年未恢复正常。
类似案例中，某用户曾遭遇网络瘫痪半年，更换设备与电话卡均未解决问题，运营商始终以”检测无异常”推诿。
二、用户影响
本次事件造成三重社会影响：
- 民生层面：老年群体无法使用紧急呼叫功能，存在安全隐患
- 经济层面：沿街商铺电子支付系统瘫痪，日均损失超万元
- 公共服务：120急救中心接到3起因信号中断延误救治的投诉
三、修复进展
运营商最新公告显示：
- 2025年1月确认光缆线路老化问题
- 2月完成工程招标，预计3月15日启动施工
- 承诺4月1日前恢复90%区域信号
但用户质疑其公告真实性，此前多次承诺修复时间均未兑现。
四、解决方案建议
受影响用户可采取以下维权措施：
- 通过书面复通申请要求明确补偿方案
- 安装临时信号增强器缓解通信需求
- 向工信部提交正式投诉材料
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