营业厅业务办理指南
沈家联通营业厅支持以下核心业务办理：
- 新用户开卡：提供5G/4G套餐选择，包含流量、语音组合套餐
- 套餐变更：支持线上预约+线下办理混合服务模式
- 宽带报装：需携带身份证原件办理装机手续
- 固话业务：可绑定家庭宽带享受组合优惠
宽带套餐详解
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 | 绑定服务 |
|---|---|---|---|
| 智慧家庭基础版 | 88元 | 300M | 固话+2手机号 |
| 极速畅享版 | 128元 | 500M | IPTV+智能组网 |
所有宽带套餐均包含免费上门安装服务，合约期内享费用减免优惠。
携号转网全流程
办理携号转网需完成以下步骤：
- 发送
CXXZ#姓名#身份证号至10010查询资格 - 解除绑定业务（如亲情网、存费送费合约）
- 携带身份证原件至营业厅办理授权码
- 新运营商处完成入网手续
注意：合约期内套餐需支付违约金，5G用户需合约到期方可转网。
常见问题解答
Q：转网后原账户余额如何处理？
A：需在转网前完成余额转移或现金退款，可通过掌厅申请。
Q：宽带设备如何退还？
A：需携带光猫、机顶盒等全套设备至营业厅办理退订。
沈家联通营业厅通过标准化服务流程和多元化套餐选择，为用户提供便捷的通信服务。特别在携号转网业务中，建议提前30天规划转网流程，妥善处理合约及设备退还事宜，确保服务无缝衔接。
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