电话合并官方公告
根据呼兰区社会保险经办服务中心2023年8月31日发布的公告，原呼兰区医疗保险咨询电话57343981、56889970已于2023年9月6日正式取消，相关业务全面整合至全国医疗保障服务热线12393。该调整遵循黑龙江省医保部门关于统一服务热线的部署要求，旨在实现全省医保咨询“一号通办”。
服务内容与时间调整
12393热线整合后，呼兰区参保群众可通过该号码获得以下服务：
- 医保政策咨询与业务办理指南
- 异地就医备案及报销流程查询
- 参保信息核验与历史记录追溯
热线提供24小时自动语音应答服务，人工服务时段为工作日8:30-17:00，与原有电话服务时间保持一致。
其他咨询方式建议
除电话服务外，参保人员还可通过以下渠道获取帮助：
- 登录黑龙江省医疗保障局官网查询办事指南
- 使用“龙江医保”微信公众号在线咨询
- 前往呼兰区政务服务中心医保窗口现场办理
呼兰区医保咨询电话并入12393热线后，实现了服务资源的集约化管理，参保群众可通过统一入口获取标准化服务。建议市民及时更新常用联系方式，适应新型服务模式带来的效率提升。
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