呼和浩特电信营业厅宽带套餐资费透明度调查
一、套餐价格公示情况
2025年呼和浩特电信营业厅公开的宽带套餐包含100M至2000M多档速率，包年价格从360元到2000元不等。其中100M宽带年费360元，300M宽带480元，500M宽带720元，均包含光猫设备但需自备路由器。不过部分套餐的安装调测费存在100-200元的浮动区间，具体金额需由装维人员现场确认。
二、隐藏费用争议
消费者反馈中存在以下隐性收费问题：
- 安装调测费未在套餐页面显著标注
- 合约期内强制绑定摄像头月租、存储空间月租等附加服务
- 套餐升级后无法恢复原资费标准
三、消费者评价分析
用户评价呈现两极分化：部分消费者赞赏套餐升级后网速显著提升且安装效率高，但超过30%的投诉涉及费用不透明问题。典型案例包括：
- 2024年用户因设备升级被绑定三年合约
- 2025年套餐宣传未明确说明安装费浮动标准
四、透明度改进建议
基于现存问题，建议采取以下改进措施：
- 在官网公示安装调测费计算标准
- 强制要求业务员说明附加服务解除方式
- 建立套餐变更申诉快速通道
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