咪咕营业厅自动续费关闭与退费申请指南
一、关闭自动续费操作指南
用户可通过以下多种方式关闭自动续费功能:
- 咪咕营业厅APP操作:进入「我的」→「会员中心」→「续费管理」关闭自动续费开关
- 第三方支付平台:在支付宝「支付设置」或微信「扣费服务」中解除咪咕视频自动扣款协议
- 短信退订:发送QXPT/QXGJ/QXTJ至10086取消不同等级会员服务
- 客服热线:拨打10086转人工服务要求关闭自动续费功能
二、申请退费流程说明
申请退费需遵循以下步骤:
- 通过咪咕营业厅APP提交工单:进入「帮助与客服」→「费用问题」→「退费申请」
- 线下营业厅办理:携带身份证件前往移动营业厅填写退费申请表
- 电话申请:拨打10086按语音提示转接投诉与建议专线
申请方式 | 处理周期 |
---|---|
线上申请 | 3-5工作日 |
线下申请 | 即时受理 |
三、注意事项与常见问题
操作时需注意:
- 自动续费关闭需在扣费日前3天完成操作
- 已扣费订单需在7天内提交退费申请
- 通过第三方支付平台订阅需在对应平台解除协议
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