业务办理指南
咸阳广电网络提供单宽带和融合宽带两种类型：单宽带适合无本地手机卡用户，融合宽带可绑定本地手机卡享受流量、通话和上网服务。办理流程如下：
- 确认居住地址是否在服务覆盖范围内
- 通过线上代理商或营业厅选择套餐类型（单宽带/融合宽带）
- 签订服务合同并预约安装时间
- 专业人员上门进行光猫和路由器调试
支持咸阳全域服务，包含秦都区、渭城区等14个区县。套餐变更可通过手机营业厅APP的「分类-办理-套餐变更」路径操作。
套餐资费查询
| 月费 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|
| 38元 | 10G | 50分钟 |
| 118元 | 40G | 200分钟 |
| 388元 | 230G | 1000分钟 |
所有套餐均含700MHz 5G网络服务，流量适用范围为中国大陆地区（不含港澳台），语音通话按分钟计费。
线上服务与自助查询
广电网络提供多渠道自助服务：
- 官方渠道：手机营业厅APP、www.10099.com.cn官网、微信小程序
- 查询功能：实时余量查询、6个月账单下载、业务详单导出
- 线上办理：话费充值、电视缴费、靓号选择
常见问题与联系方式
网络异常处理：重启光猫和路由器，检查设备带宽占用情况，必要时拨打10099客服热线。
营业厅地址：可通过图吧地图服务查询咸阳各营业网点位置。
服务时间：线上渠道24小时服务，实体营业厅每日9:00-18:00开放。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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