停业背景与公告
根据哈密地区公共服务系统升级计划，绿源南门营业厅于2025年3月8日发布公告，宣布自3月15日起暂停所有线下业务办理。此次停运涉及电费缴纳、业务变更等核心服务，主要原因为配合全市能源管理系统数字化改造。
具体停业原因
- 系统升级需求：需迁移客户用电编号体系至13位新标准，改造期间无法兼容旧数据库
- 运营策略调整：线下业务量连续三年下降，公司将资源向线上渠道倾斜
- 业务整合规划：周边2公里范围内已设立3个综合服务网点
用户应对措施
建议用户在停运前完成以下准备：
- 通过「网上国网」APP预存至少两个月用电量
- 绑定新户号（原户号前加650）实现业务延续
- 紧急事务可拨打网格服务电话或95598热线
未来服务计划
升级完成后将实现三项改进：
| 项目 | 旧系统 | 新系统 |
|---|---|---|
| 业务办理时效 | 20分钟/单 | 5分钟/单 |
| 故障响应速度 | 4小时 | 2小时 |
预计2025年6月前在哈密新区增设智能营业厅，配备24小时自助服务终端。
本次停运是哈密市公共服务数字化转型的重要环节，通过系统升级和服务网络优化，将提升90%以上业务的线上办理效率。建议用户关注「哈密能源服务」公众号获取最新动态。
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