最新系统升级公告
黑龙江移动将于2024年5月9日、10日0:00-6:00进行核心系统升级，期间哈尔滨用户可能遭遇上网业务波动。建议用户提前办理紧急业务并保持设备联网状态。本次升级后将为用户提供更稳定的网络服务与业务响应能力。
线上业务办理指南
通过网上营业厅可办理以下高频业务：
- 一号双终端开通（需主号开通VoLTE且余额＞10元）
- 电子发票查询与下载
- 套餐变更与流量充值
每日06:00-23:00为业务高峰期，建议错峰办理
升级影响范围
- 5月9日升级期间：哈尔滨全域4G/5G上网服务可能出现延迟
- 系统切换时段：所有渠道业务查询/办理功能暂停≤30分钟
- 话费充值到账可能延迟2-3分钟
用户注意事项
建议用户提前完成以下准备：
- 升级前24小时避免关键业务操作
- 保持账户余额＞20元防止停机
- 紧急业务致电10086转人工服务
服务承诺
黑龙江移动将持续通过官网公告、短信推送等方式同步升级进展，承诺全年系统可用率≥99.9%。用户可通过在线客服实时查询服务恢复情况。
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