升级时间与影响范围
黑龙江移动将于2024年12月13日、18日0:00至6:00进行系统升级优化，期间可能影响用户上网业务。2024年10月16日22:00至次日10:00的系统升级可能导致全省营业系统、10086业务办理中断，网上/掌上营业厅等自助渠道的宽带业务查询及受理功能受限。
办理渠道调整说明
系统升级期间，以下渠道可能受影响：
- 线上渠道：网页端及APP业务受理延迟，验证码接收可能出现异常
- 电话客服：10086人工服务响应速度降低
- 线下网点：部分营业厅设备调试可能影响办理效率
建议优先选择升级时段外的工作日上午办理业务，或通过已部署离线登记功能的营业厅提交申请。
用户注意事项
近期存在以系统升级为名的营销风险：
- 警惕”免费升级宽带”话术，需核实合约期及月租变更条款
- 勿向非官方人员透露短信验证码
- 线上办理后建议通过官方渠道二次确认业务详情
总结与建议
本次系统升级主要影响夜间线上业务办理，建议用户提前完成宽带续费或变更操作。如遇紧急情况，可携带身份证至营业厅办理应急登记。移动公司承诺升级后将优化带宽分配机制，提升千兆宽带业务稳定性。
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