一、在线预约方式
哈广电宽带提供两种主流预约渠道：
- 官网预约：访问黑龙江广电官网，选择「宽带新装」入口后填写姓名、联系方式及安装地址，系统将在24小时内安排专员对接。
- 微信办理：关注「哈尔滨广电网络」公众号，通过底部菜单「自助服务-宽带新装」提交申请信息，支持上传身份证照片完成实名认证。
二、安装流程说明
完成预约后服务流程包含三个阶段：
- 预约确认：工作人员将在1个工作日内致电核实安装时间与地址
- 上门安装：工程师携带光猫等设备按约定时间上门，完成光纤布线及调试后现场测速
- 服务激活：安装完毕即可使用网络，次日收到电子协议及缴费提醒短信
三、资费套餐选择
| 套餐类型 | 下行速率 | 合约价 |
|---|---|---|
| 极速版 | 1000M | 128元/月 |
| 畅爽版 | 500M | 88元/月 |
| 家庭版 | 300M | 68元/月 |
四、注意事项说明
安装前需确保楼道光纤分线箱至户内已预埋暗管，老旧小区建议提前与物业确认管线资源。开通后可通过「黑龙江广电」APP进行故障申报或套餐升级，特殊需求可拨打96396客服专线。
哈广电宽带通过线上线下一体化服务实现便捷办理，用户根据自身需求选择套餐后，最快可享受24小时内上门安装的极速体验，配合官方提供的全周期运维保障，形成完整的智慧家庭服务闭环。
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