一、预约安装方式
银川居民可通过以下三种渠道预约燃气波纹管安装服务：
- 通过所在社区或物业进行线下预约登记
- 微信公众号预约：关注「哈纳斯燃气」→ 对话框输入「微客服」→ 输入「0」转人工服务→ 按指引完成登记
- 拨打客服热线：24小时服务电话96517直接预约
二、安装流程说明
成功预约后将进入以下流程：
- 登记信息录入哈纳斯服务系统
- 工作人员按小区集中排期，优先处理整体安装
- 安装前48小时电话确认具体时间
- 专业人员携带设备上门安装并验收
三、注意事项
申请安装前需确保满足以下条件：
- 安装全程免费，如遇收费可拨打96517举报
- 需使用符合国家标准的燃气灶具
- 安装时需户主本人或授权代表在场
- 老小区需提前完成燃气管道改造
四、时间安排说明
当前安装服务延续2024年扫尾工作计划，实行常态化预约机制：
- 集中安装：针对整栋/整小区用户每月排期
- 零散安装：单个用户预约后7-15个工作日内完成
- 紧急需求：可通过微客服申请加急处理
银川居民通过社区登记、微信公众号或电话预约均可免费享受波纹管安装服务。建议优先选择线上预约方式提高效率，预约后保持通讯畅通以便接收安装通知。已完成预约的用户请勿重复登记，避免影响排期进度。
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