服务时间确认
唐家湾供电营业厅严格执行国家电网服务规范，全年提供24小时电力故障报修服务，包括法定节假日及夜间时段。通过95598全国统一服务热线或属地抢修电话，用户可随时提交故障申报请求，调度中心将实时响应并派发工单。
报修流程说明
标准化抢修流程包含四个关键环节：
- 故障申报：拨打95598或属地抢修专线，提供地址、故障现象等信息
- 工单派发：调度中心10分钟内完成工单录入与人员调配
- 现场处置：城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时内到达现场
- 修复反馈：完成抢修后系统自动发送恢复供电通知
服务保障措施
该营业厅通过三项机制确保服务质量：
- 配备多组轮值抢修队，夜间保持至少2组待命人员
- 配置应急发电设备，重大故障时优先保障民生用电
- 建立备品备件智能仓储系统，常用配件储备率达100%
用户注意事项
用户报修时需注意：
- 提前确认是否属供电企业维护范围（电表前故障）
- 保持通讯畅通以便接收进度通知
- 切勿自行处理高压设备故障
唐家湾供电营业厅通过完善的应急响应体系，有效实现电力故障全天候快速处置。用户可通过官方渠道及时申报故障，配合专业人员完成抢修作业，共同维护用电安全。
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