清凉驿站与反诈宣传结合
中国电信唐山公司依托全市七十余家营业厅的“爱心翼站”，将消暑服务与反诈宣传深度融合。通过设置免费饮水点、充电服务及解暑药品发放，为快递员、环卫工人等户外工作者提供避暑场所，同时开展反诈案例讲解与信息保护教育，提醒市民警惕验证码泄露、虚假APP下载等风险。部分营业厅还结合“夏日三件套”主题，同步普及健康防暑知识，形成“降温+防诈”双效服务模式。
多元化的反诈知识普及
营业厅采用多维度宣传策略提升防诈效果：
- 线下设置反诈宣传展架，结合微沙龙、案例视频播放等形式揭露刷单返利、虚假贷款等骗局
- 线上通过微信公众号推送《孤注一掷》电影解析等生动内容，增强年轻群体防范意识
- 联合公安部门开展现场宣讲，指导市民安装国家反诈中心APP并掌握“三不一多”原则
智能化服务与长效防诈机制
唐山电信营业厅构建技术防护体系，通过大数据模型监测异常通信行为，提供短信过滤、高频来电拦截等智能服务。针对老年群体开设“智慧助老”课堂，手把手教学手机安全设置；面向未成年人设计动画宣传素材，强化个人信息保护意识，形成全年龄段防诈屏障。
社会联动与全民参与
建立“市局+企业+社区”三级联动机制，联合京东服务站、街道办等单位开展专题活动。例如在快递站点组织反诈交流会，通过从业人员向家庭辐射防诈知识；利用集市日、暑假返乡期等节点扩大宣传覆盖面，2024年夏季累计阻止疑似诈骗交易127起，群众满意度达98%。
唐山营业厅通过场景化服务、技术创新与社会协同，将反诈宣传嵌入民生服务链条，实现安全防护与人文关怀的双重提升，为构建城市安全生态提供了可复制的实践样本。
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