一、营业厅注销背景解析
唐山网通营业厅的注销主要基于以下原因：运营商战略调整推动实体网点优化，响应工信部关于提升电信服务效率的政策要求；用户线上办理习惯普及，线下业务量显著下降；运营成本压力促使资源整合。
具体表现为：传统营业厅年均业务受理量下降42%，智能终端线上办理占比提升至78%。该调整符合《通信业数字化转型指导意见》要求，通过关停低效网点实现服务提质增效。
二、现有服务办理渠道
原营业厅服务已转移至以下渠道：
- 线上办理：中国联通APP「服务」板块含销户/变更入口
- 替代网点：建设路旗舰厅等3个智慧营业厅
- 自助终端：全市部署12处24小时业务办理机
三、具体业务办理流程
线上销户操作步骤：
- 登录运营商APP，选择「预约销户」
- 完成实名认证与欠费核查
- 上传身份证正反面影像资料
- 确认余额退还银行账户
- 本人有效身份证原件
- 业务关联设备（光猫/机顶盒）
- 最近三期缴费凭证
四、注意事项提醒
办理前需注意：确认无未履行合约（含宽带/增值业务），处理账户关联的银行代扣/第三方授权，国际漫游用户需提前45天申请。设备归还需保持完整配件，逾期未还将收取设备折旧费（光猫150元/台，机顶盒80元/台）。
本次调整体现运营商服务数字化转型趋势，建议用户优先选择线上渠道办理业务。涉及设备归还等实体操作时，可前往指定智慧营业厅完成全流程服务。遗留问题可致电10010转人工客服处理。
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