一、通过电信营业厅APP查询
用户可下载并安装最新版「中国电信」APP（版本号建议7.7.1及以上），登录后按以下步骤操作：
- 点击底部导航栏的查询办理模块
- 选择左侧菜单中的宽带服务分类
- 进入开通小区查询功能，输入小区名称或商务楼地址
- 选择系统匹配的精确地址后，页面将显示该区域宽带覆盖状态
此方法支持实时更新覆盖数据，查询结果包含FTTH光纤到户和5G双千兆接入能力说明。
二、官网在线查询流程
访问中国电信唐河网上营业厅（https://hntc.189.cn），操作步骤如下：
- 点击导航栏的宽带专区入口
- 在搜索框中输入宽带覆盖查询
- 输入完整地址（精确到门牌号）后提交查询
系统将返回覆盖类型、可选套餐及预约安装入口，支持模糊地址智能推荐。
三、客服与线下渠道查询
若线上查询存在疑问，可通过以下方式获取人工服务：
- 10000号客服热线：按语音提示转接人工，需提供GPS坐标或详细地址
- 营业厅实地查询：携带身份证至唐河本地营业厅，获取覆盖详图及优惠政策
四、注意事项与覆盖说明
查询时需注意：老旧小区可能存在分楼层覆盖差异，建议同时查询5G信号叠加状态。若显示暂未覆盖，可通过APP提交覆盖需求，电信将优先扩展高需求区域。
唐河电信提供APP、官网、客服三位一体的宽带覆盖查询体系，2025年已实现县域5G+光纤双网覆盖率达98%，用户可根据场景选择最适合的查询方式。
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