一、办理停机业务入口
商丘移动用户可通过中国移动官方APP、网上营业厅、微信公众号三种线上渠道办理停机业务。根据业务类型不同，停机分为主动停机（暂时停用）和销号停机（永久停用），办理前需确认手机账户无欠费且已完成实名认证。
二、中国移动APP办理流程
- 打开中国移动APP，登录账户后点击底部【我的】入口
- 在个人中心页面右下方找到【停开机】功能按钮
- 选择停机类型（普通停机或挂失停机），完成人脸识别认证
- 确认停机生效时间后提交申请，系统将短信通知办理结果
三、其他线上办理渠道
- 网上营业厅：登录移动官网进入「业务办理」-「停复机」页面，输入服务密码验证后提交
- 微信公众号：关注「中国移动10086」发送“停机”，按提示完成操作
- 短信办理：编辑短信内容「5932*手机号码*密码」发送至10086
四、注意事项
停机期间每月仍需支付5元保号费，最长保留期限为6个月。若需恢复使用，可通过相同渠道办理复机，视频认证通过后服务将在2小时内恢复。销号停机需通过APP「线上销户」功能办理，剩余话费可转移至同归属地号码。
商丘移动用户通过线上渠道办理停机业务时，建议优先使用官方APP完成人脸识别认证，可即时生效且操作记录可追溯。办理前需确认账户状态，停机期间注意保留相关凭证以便后续服务恢复。
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