商汇大厦营业厅5G服务新体验建设方案
一、智能导览系统构建
在营业厅入口部署基于5G网络的生物识别系统，通过面部识别技术实现无感认证，同步推送个性化服务指南到访客移动终端。设置智能服务机器人，结合语义分析和AR导航技术，引导客户快速定位目标服务区域。
- 配备支持语音交互的导览终端
- 开发3D虚拟展厅导航系统
- 部署实时客流监控装置
二、沉浸式体验场景设计
打造包含智能家居、XR影音、云游戏等体验区，利用5G大带宽特性展示8K视频实时传输能力。设置互动投影墙动态演示5G网络切片技术原理，通过多屏联动方式呈现智慧城市应用场景。
- 建设全息投影产品展示区
- 开发VR业务办理模拟系统
- 配置网速对比测试终端
三、个性化服务升级
基于大数据分析构建客户画像系统，自动匹配业务套餐推荐方案。开发移动端数字分身功能，支持客户远程体验营业厅服务。建立事件触发式服务机制，自动推送生日祝福、套餐到期提醒等关怀服务。
四、高效运营管理平台
搭建5G智慧物联管理系统，集成能耗监控、设备运维、安全预警等功能。部署AI视频分析平台，实时统计客流动线数据，优化服务资源配置。建立数字化看板系统，实现业务指标可视化呈现。
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