一、主营业厅地址
济南市商河恒泰供热有限公司客户服务营业厅位于商河县水木清华西区旁正东方向180米处，靠近弘德街与田园路交叉路口西侧88米路南（商河县第二中学北门东188米）。该地址为办理供热业务的核心线下服务点。
二、联系方式与营业时间
营业厅提供以下服务渠道：
- 服务电话：供热业务咨询可拨打0531-68782312，复热业务专线为0531-68782319；
- 营业时间：每日8:10-11:30、14:00-17:30（周末正常办公）；
- 公交路线：可乘坐商河3路至水木清华站步行100米抵达。
三、线上查询方式
用户可通过以下数字化渠道获取信息：
- 微信公众号：关注“济南市商河恒泰供热有限公司”，使用“掌中营业”功能办理复热或查询账单；
- 支付宝服务：通过“生活缴费-暖气费”选择该公司名称完成信息核验；
- 官网渠道：访问济南热力集团官网（www.jnreli.com）查看最新公告。
四、注意事项
办理业务前需注意：欠费用户须补交历史欠款及滞纳金后方可恢复供热；通过银行缴费时需携带信息卡至指定合作网点（包括农业银行、邮储银行等7家机构）。
商河热力营业厅提供线上线下多渠道服务，建议优先通过公众号或电话确认办理材料，避免因资料不全导致多次往返。特殊业务如滞纳金计算、测温退费可参考济南热力集团公示流程。
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