业务恢复时间公告
根据国网新疆电力有限公司最新公告,2024年4月11日至4月19日的电力营销服务系统升级工作已完成,全渠道电费缴纳及业务办理已于4月19日10时恢复正常。截至2025年3月,喀什地区各电费营业厅均处于正常服务状态,未发布新增系统维护计划。
当前业务办理指南
用户可通过以下渠道办理电费业务:
- 线下办理:携带身份证原件前往各营业厅办理销户退费、新户开通等业务,个体工商户需额外提供营业执照
- 线上缴费:支持微信、支付宝及网上国网APP缴纳电费
- 自助终端:24小时自助缴费机提供基础服务
紧急服务联系方式
如遇突发情况,可通过以下方式获取帮助:
- 拨打24小时服务电话:95598电力客服热线
- 前往营业厅现场处理:巴楚县人民东路网点等全地区服务点
- 联系社区网格员:库木代尔瓦孜街道等区域提供联合抢修服务
喀什地区电费营业厅自2024年4月系统升级后持续稳定运营,建议用户优先使用线上渠道办理常规业务,大额退费或复杂业务建议提前致电网点确认材料要求,避免多次往返。
服务类型 | 时间范围 |
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人工柜台 | 工作日09:30-18:00 |
自助终端 | 全天候开放 |
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