一、前期准备与隐患排查
喀喇沁旗供电营业厅在节日前30天启动专项保电预案，建立“设备健康档案”动态管理系统。通过以下措施实现精准预防：
- 开展配电线路拉网式排查，重点检测线夹温度、绝缘老化等隐患
- 采用红外测温仪对关键设备进行全天候监测，发现异常立即处理
- 针对电采暖用户聚集区域实施变压器增容改造，累计更换12台大容量变压器
二、智能化监测技术应用
构建“无人机+人工”立体巡检体系，提升设备运维效率：
- 运用无人机对跨越林区、河流的特殊区段进行三维建模
- 在重点台区部署智能终端，实时监测电压波动和负载率
- 建立电力大数据平台，预测节日期间负荷峰谷变化
| 项目 | 节前 | 节中 |
|---|---|---|
| 最大负载率 | 75% | 89% |
| 故障响应时间 | 45分钟 | 28分钟 |
三、应急响应体系强化
建立三级应急响应机制，配备移动式发电车等特种装备：
- 设置24小时应急指挥中心，实行所长带班制度
- 组建15支党员抢修突击队，配备卫星通讯设备
- 建立”半小时抢修圈”，储备变压器等关键物资
四、服务流程优化升级
推行”线上+线下”融合服务模式：
- 开展”掌上电力”APP使用培训，覆盖42个行政村
- 设立景区专属服务通道，配备双语服务人员
- 实施用电安全入户宣传，发放可视化操作指南
通过设备升级、智能监测、应急强化和服务创新四维举措，喀喇沁旗供电营业厅在2025年春节保电中实现零故障运行，客户满意度提升至99.2%。该模式为高寒地区节日保电提供了可复制经验，彰显了”人民电业为人民”的服务宗旨。
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